Regeln
In eigenen Worten definieren
HIDE-Regeln beschreiben unerwünschte Inhalte. EXEMPT-Regeln halten zulässige Ausnahmen ausdrücklich sichtbar.
Für Instagram Business
Instagram-Kommentare nach deinen Regeln moderieren.
Doorman verarbeitet neue Kommentare, sobald Meta sie übermittelt. Klare Verstöße können verborgen werden; unsichere Fälle bleiben in einer Review Queue kontrollierbar.
Produktablauf · DemoProduktablauf
01EingangNeuer Kommentar
02RegelHIDE geprüft
03KontextBeitrag einbezogen
04EntscheidungVerstoß erkannt
verbergenprüfensichtbar
- Instagram Business
- Ereignisbasiert über Meta
- HIDE- und EXEMPT-Regeln
- Aktionen rückgängig machen
01Instagram verstehen
Vom Kommentar zur nachvollziehbaren Entscheidung.
Regeln, Kontext und Ergebnis bleiben getrennt sichtbar. So lässt sich nicht nur erkennen, was passiert ist, sondern auch warum.
Kontext
Den zugehörigen Beitrag berücksichtigen
Wenn verfügbar, fließen Text und Mediensignale des Instagram-Beitrags in die Einordnung des Kommentars ein.
Review
Grenzfälle nicht erzwingen
Unsichere Ergebnisse landen in einer Warteschlange, in der dein Team sie behalten oder verbergen kann.
Kontrolle
Verbergen bleibt reversibel
Doorman löscht Kommentare nicht. Verborgene Kommentare lassen sich über das Produkt wieder sichtbar machen.
02So funktioniert es
Drei Schritte, ein kontrollierbarer Ablauf.
Die Verbindung läuft über Meta. Du bestimmst Regeln und Zuständigkeiten; Doorman übernimmt anschließend die laufende Sortierung neuer Kommentare.
- 01
Instagram-Konto verbinden
Verbinde ein berechtigtes Instagram-Business-Konto über den Meta-Anmeldeprozess. Der Zugriff kann dort wieder entzogen werden.
- 02
Regeln schreiben und zuordnen
Formuliere Regeln in natürlicher Sprache und bestimme, für welche verbundenen Konten sie gelten.
- 03
Neue Kommentare routen
Eingehende Kommentare werden gegen die aktiven Regeln geprüft und als sichtbar, verborgen oder prüfbedürftig eingeordnet.
03Klare Grenzen
Automatisierung dort, wo sie eindeutig ist.
Doorman ersetzt keine Community-Strategie. Es nimmt wiederkehrende Moderationsarbeit ab und lässt Entscheidungen überprüfbar.
Das übernimmt Doorman
- Neue Kommentare über die Meta-Anbindung empfangen
- Aktive HIDE- und EXEMPT-Regeln prüfen
- Klare Verstöße über Meta verbergen
- Unsichere Fälle in die Review Queue legen
Das bleibt bei deinem Team
- Regeln und Ausnahmen festlegen
- Grenzfälle endgültig entscheiden
- Verborgene Kommentare bei Bedarf wiederherstellen
- Berechtigungen und verbundene Konten verwalten
04Fragen
Wichtig vor dem Verbinden.
Werden Kommentare gelöscht?
Nein. Doorman nutzt die von Meta vorgesehene Sichtbarkeitssteuerung und verbirgt Kommentare. Diese Aktion kann wieder rückgängig gemacht werden.
Wird Instagram in festen Intervallen geprüft?
Der primäre Ablauf ist ereignisbasiert: Doorman verarbeitet neue Kommentare, nachdem Meta sie über den Webhook übermittelt hat. Es gibt kein allgemeines Fünf-Minuten-Versprechen.
Welche Instagram-Konten lassen sich verbinden?
Die Integration ist für Instagram-Business-Konten vorgesehen, die über die benötigten Meta-Berechtigungen verbunden werden können.
Wie lange bleibt der Kommentarinhalt gespeichert?
Kommentarinhalt wird im regulären Ablauf nach 30 Tagen entfernt. Technische und abrechnungsrelevante Datensätze können davon getrennte Fristen haben.
Moderation beginnt mit einer klaren Regel.
Verbinde ein Konto, beschreibe deine erste Grenze und prüfe den Ablauf mit deinem eigenen Kommentaraufkommen.
Free-Tarif startenDer Free-Tarif hat keinen Testzeitraum. Für die 14-tägige Pro-Testphase verlangt Stripe eine Zahlungsmethode.